神秘顧客

服務性行業的前線員工極為重要，面對眾多的員工，客戶確實難以評估前線員工的服務質素。因此，我們為客戶提供神秘顧客服務，我們化身為神秘顧客，到客戶的店舖抽查，把前線服務的真實情況後映出來，以客人的身份和角度取得第一手數據。如有需要，我們亦可安排與同行作簡單對比。

我們會進行實地檢查，對前線服務作出全面分析，並提出需要改善的地方；我們的專業團隊於調查後，會整合有關調查結果，並製作調查報告，務求讓客戶能針對員工服務的不足之處加以培訓，並取長補短。與此同時，當員工知道將會有神秘顧客調查，工作時會加倍留神，從而提升服務質素。